Kargo politikası
📦 KARGO & TESLİMAT POLİTİKASI
1. GENEL BİLGİLENDİRME
Cloudwood TR üzerinden verilen siparişler; ürünün niteliğine göre siparişe özel üretim ve/veya hazırlık süreci gerektirebilir. Bu nedenle teslimat süreleri, standart e-ticaret ürünlerine göre farklılık gösterebilir.
2. TESLİMAT BÖLGESİ
Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
(Yurt dışı teslimatlar için ilerleyen dönemlerde ayrıca bilgilendirme yapılacaktır.)
3. HAZIRLIK / ÜRETİM VE TESLİMAT SÜRESİ
Siparişlerinizin ortalama teslim süresi 14–21 gün arasındadır.
Bu süre; üretim yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve mücbir sebeplere bağlı olarak değişebilir.
Siparişiniz hazırlık/üretim süreci tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edildikten sonra takip bilgileri, alıcı ile paylaşılır.
4. KARGO ÜCRETİ
Tüm siparişlerde kargo ücreti satıcıya aittir.
Alıcıdan herhangi bir kargo bedeli talep edilmez.
5. KARGO FİRMALARI
Siparişler aşağıdaki kargo firmaları ile gönderilmektedir:
- HepsiJET
- Yurtiçi Kargo
Satıcı, operasyonel gereklilikler doğrultusunda kargo firmasında değişiklik yapabilir.
6. TESLİMAT ANINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Ürün teslim alınırken paketin hasarlı olup olmadığı kontrol edilmelidir.
Paket hasarlıysa, mümkünse teslim alınmamalı veya kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulmalıdır.
Teslimat sonrası olası bir hasar durumunda, alıcının en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi rica edilir. Gerekli inceleme yapıldıktan sonra, durumun kargo kaynaklı olduğunun tespiti halinde süreç, ilgili kargo firması prosedürleri kapsamında yürütülür.
7. TESLİMATTA GECİKME
Mücbir sebepler (doğal afet, lojistik aksamalar, grev, savaş, salgın vb.) nedeniyle yaşanabilecek gecikmelerde alıcı bilgilendirilir. Bu tür durumlar, satıcının kontrolü dışında gelişebileceğinden teslimat süresi uzayabilir.
8. YÜRÜRLÜK
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu Kargo & Teslimat Politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.