Para iade politikası
📄 İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
1. GENEL
Bu politika, Cloudwood TR markası altında satılan ahşap tablolar, masif ahşap mobilyalar ve ev dekorasyonu ürünleri için geçerlidir.
2. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLER
Alıcının ölçü, renk, tasarım veya özel talepleri doğrultusunda üretilen kişiye özel ürünlerde;
👉 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu tür ürünler, niteliği gereği yeniden satılabilir durumda olmadığından iade kapsamı dışında değerlendirilir.
3. STANDART (KİŞİYE ÖZEL OLMAYAN) ÜRÜNLER
Kişiye özel olmayan ürünlerde alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.
İade sürecinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
İade kargo süreci, satıcının yönlendirdiği kargo firması üzerinden gerçekleştirilir.
4. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında hasarlı veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünler için alıcı, durumu en kısa sürede satıcıya bildirmelidir.
Gerekli inceleme sonrası ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanır.
Bu durumda kargo masrafları satıcıya aittir.
Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturulması gerekmektedir.
5. İADE SÜRECİ
İade talepleri, support@cloudwoodtr.com e-posta adresi üzerinden alınır.
İade onayı verildikten sonra ürün, satıcı tarafından bildirilen kargo firması ile gönderilmelidir.
İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra, en geç 10 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.
6. ÜCRET İADESİ
Ücret iadeleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır.
Banka veya ödeme sağlayıcılarından kaynaklanan gecikmeler satıcının sorumluluğunda değildir.
7. DEĞİŞİM
Değişim işlemleri, ürünün stok durumuna ve satıcının onayına bağlı olarak yapılabilir.
Değişim talepleri için alıcının öncelikle satıcı ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
8. YÜRÜRLÜK
Alıcı, web sitesi üzerinden sipariş verdiğinde işbu İade & Değişim Politikasını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.